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Papers
30-Ene-2017
El ISO 9001 y TQM en las Empresas de Ecuador
Estudio de Jorge Benzaquen, Profesor e Investigador de CENTRUM Católica fue publicado en el Journal of Globalization,Competitiveness and Governability.
El ISO 9001 y TQM en las Empresas de Ecuador


Jorge Benzaquen, Profesor e Investigador de CENTRUM Católica.


El estudio ISO 9001 y TQM  en las Empresas de Ecuador, de Jorge Benzaquen que fue publicado en diciembre 2016  en el Journal of Globalization,Competitiveness and Governability,  Vol. 10 Num. 3,  muestra el impacto de tener un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) certificado con ISO 9001 en base a nueve factores de éxito usados para medir la implementación de la Administración de la Calidad Total (TQM).

En este estudio se analizaron 163 empresas con la finalidad de hacer una comparación entre las que tienen dicha certificación y aquellas que no la tienen  y, así analizar cómo impacta en los factores de éxito de la Administración de la Calidad Total (TQM, por sus siglas en inglés)  de acuerdo a la metodología usada.

El estudio toma como referencia la metodología usada por el Profesor Jorge Bezaquen, en los países de Perú y Colombia, donde se evidencia que aquellas empresas certificadas con ISO 9001 tienen un mejor promedio en los factores (TQM).

¿Qué lo lleva a realizar el estudio?

Conocer cómo están las empresas con respecto a la calidad, tomando en consideración algo que nos dijera cómo está la calidad en un país, en una región, en un sector. El primer estudio se hizo en Perú, luego en Colombia y ahora en Ecuador.

“Colombia tiene 12 mil empresas con sistema de gestión de calidad, en Perú  son aproximadamente 1,100, y en Ecuador el promedio es igual.

¿Qué permite tener  un Sistema de Gestión de Calidad?

Que hagas un mejor manejo de tu empresa, una mejor administración. Si no hay producto, no hay empresa. Eso significa que el producto va a ser mejor si hay una administración de la calidad total, que debe reflejarse en los estados financieros”, precisó.

Asimismo, Jorge Bezaquen, indicó que hablar de la mejora continua en una empresa, en principio el cliente es el número uno, pero también dijo es necesario que colabore toda la organización.

Para ver el estudio de investigación publicado en el Journal of Globalization, Competitiveness and Governability. Hacer clic

CENTRUM Católica no se hace responsable de las opiniones expresadas en las entrevistas y artículos publicados.

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